Juego responsable

Toda forma de apuestas implica la posibilidad de perder dinero. No existe sistema infalible ni garantía de ganancias. El juego debe verse como una forma de entretenimiento, nunca como una forma de solucionar problemas económicos.

En 1win puedes aplicar medidas para mantener el control cuando juegas:

• Define un presupuesto máximo para apostar y respétalo siempre.
• Usa límites de depósito y de pérdidas para proteger tu saldo.
• Decide de antemano cuánto tiempo al día o a la semana dedicarás al juego.
• Separa el dinero para apostar de tu presupuesto habitual para gastos básicos.
• Evita jugar cuando estás bajo estrés, enojo, consumo de alcohol u otras sustancias.

Mantener estas pautas ayuda a que las apuestas se mantengan seguras, que tu experiencia siga siendo entretenida y que tu bienestar emocional no se vea afectado. Jugar responsablemente significa aprender a reconocer cuándo parar y buscar apoyo si sientes que pierdes el control.

La adicción al juego es un problema serio que requiere atención. Identificar señales tempranas permite pedir ayuda a tiempo y reducir riesgos.

Algunos indicadores frecuentes de un posible problema con las apuestas son:

• Pensar constantemente en apostar o en recuperar pérdidas.
• Apostar montos cada vez mayores para sentir la misma emoción.
• Dificultad para respetar tus propios límites de dinero o tiempo.
• Ocultar a familiares o amistades cuánto juegas o cuánto gastas.
• Apostar dinero destinado a arriendo, alimentación, cuentas u otros gastos básicos.
• Sentir irritación, ansiedad o malestar cuando no puedes apostar.
• Tratar de recuperar pérdidas de inmediato aumentando las apuestas.
• Pedir dinero prestado, vender objetos o usar créditos para seguir jugando.
• Descuidar trabajo, estudios o relaciones personales por estar apostando.
• Seguir apostando aunque percibas consecuencias negativas en tu vida.

Si te identificas con varias de estas señales, es recomendable detenerte, revisar tu comportamiento y considerar pedir apoyo profesional o hablar con alguien de confianza.

Superar o prevenir una adicción a las apuestas requiere pasos concretos y apoyo. No es un tema de fuerza de voluntad solamente, sino de contar con herramientas adecuadas y un plan claro.

Recomendaciones prácticas para enfrentar o prevenir problemas de juego:

• Deja de apostar de inmediato si sientes que has perdido el control.
• Define un presupuesto mensual fijo para ocio y mantén las apuestas dentro de ese monto.
• Usa límites de depósito y de pérdidas en tu cuenta para apoyar tu autocontrol.
• Establece horarios específicos para jugar y evita conectarte fuera de esos periodos.
• Lleva un registro escrito de lo que gastas en apuestas para tener una visión real de tus hábitos.
• Elimina métodos de pago que faciliten depósitos impulsivos.
• Habla abiertamente sobre tu situación con una persona de confianza.
• Busca apoyo profesional en servicios especializados en adicción al juego.
• Considera solicitar autoexclusión temporal o permanente de la plataforma si lo necesitas.
• Llena tu tiempo libre con actividades alternativas como deporte, lectura o reuniones sociales sin apuestas.

Tomar estas medidas ayuda a recuperar el control, proteger tu estabilidad financiera y cuidar tu Salud mental y emocional.

Existen servicios de ayuda confidenciales y profesionales para personas que enfrentan problemas con el juego. Contactar a estos recursos puede ser un paso importante para recibir apoyo y orientación.

Principales organizaciones y recursos de apoyo en Chile:

• Ministerio de Salud de Chile (MINSAL): información sobre atención en salud mental y adicciones. Sitio web: https://www.minsal.cl
• Fono Salud Responde MINSAL: orientación en salud mental y derivación a centros de atención. Teléfono: 600 360 7777.
• Fonodrogas y Alcohol SENDA: apoyo en adicciones conductuales y consumo problemático. Teléfono: 1412 (línea gratuita y confidencial). Sitio web: https://www.senda.gob.cl
• Hospitales y centros de salud mental (COSAM): atención profesional en salud mental. Consulta en tu CESFAM u hospital local por programas de adicción al juego.
• Colegio de Psicólogas y Psicólogos de Chile: directorio de profesionales privados en salud mental. Sitio web: https://colegiodepsicologos.cl

Estos servicios pueden entregar orientación, evaluación clínica y tratamiento según tu situación particular.

El equipo de soporte de 1win puede orientarte sobre herramientas de control, límites y opciones de autoexclusión cuando tengas preocupación por tu forma de jugar. El contacto con soporte no reemplaza ayuda profesional, pero puede ser un complemento útil para proteger tu cuenta.

Formas de contactar al soporte de 1win en Chile:

• Chat en línea: acceso directo desde la plataforma para obtener asistencia en tiempo real.
• Correo electrónico: envía tu consulta o solicitud de ayuda a la dirección indicada en la sección de contacto del sitio.
• Formulario de contacto web: completa el formulario disponible en la página de ayuda, indicando que tu consulta se relaciona con juego responsable.

Al comunicarte, puedes solicitar información sobre límites de depósito, bloqueo voluntario de cuenta y otras funciones de seguridad orientadas al juego responsable.