Política de Privacidad de 1win

El sitio puede recopilar datos personales que permiten identificar o relacionar información con una persona usuaria. Entre estos datos se incluyen, de forma referencial:

• Datos de registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseñas cifradas y preferencias de idioma.
• Datos de verificación (KYC): copia de documento de identidad, comprobantes de domicilio y otros registros exigidos para la verificación de identidad y prevención de fraude.
• Datos transaccionales: información vinculada a depósitos, retiros y movimientos internos en la cuenta de juego.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores en línea, cookies y datos de sesión.

Estos datos se recopilan para:

• Crear y gestionar la cuenta de usuario.
• Verificar la identidad y la edad requerida para acceder a los servicios de juegos en línea.
• Procesar operaciones y pagos.
• Cumplir obligaciones legales y normativas relacionadas con juegos de azar, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y proteger la integridad de la plataforma.
• Mejorar la calidad de los servicios, funciones del sitio web y experiencia de uso.

Para la protección de la información personal se implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas, entre ellas:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros.
• Controles de acceso interno basados en funciones y necesidad de conocimiento.
• Almacenamiento en sistemas protegidos por firewalls y mecanismos de detección de intrusiones.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes y copias de seguridad.
• Capacitación periódica del personal autorizado que accede a datos personales.

Las personas usuarias tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales, de conformidad con la normativa chilena aplicable en materia de protección de la vida privada y tratamiento de datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que se poseen y el uso dado a estos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Derecho de eliminación cuando proceda: solicitar la supresión de datos personales que no deban seguir siendo tratados, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho de oposición y limitación del tratamiento en los casos contemplados por la ley.

La plataforma procura cumplir la legislación de Chile en materia de protección de datos personales, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y las normas especiales relativas a juegos en línea que resulten aplicables, sin perjuicio de normas internacionales de referencia en materia de seguridad de la información y privacidad.

La información personal recopilada se utiliza únicamente para fines legítimos y proporcionales a la prestación de los servicios de casino y apuestas deportivas en línea. Entre los principales usos se encuentran:

• Administración de cuentas:
  • Alta, mantenimiento y cierre de cuentas.
  • Gestión de saldos, límites de juego y configuraciones de seguridad.
• Operaciones y pagos:
  • Procesar depósitos, retiros y abonos de premios.
  • Verificar la titularidad de los medios de pago.
  • Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
• Mejora del servicio:
  • Analizar el uso del sitio web para optimizar el rendimiento y la navegación.
  • Adaptar el contenido y las funciones a las preferencias de las personas usuarias.
  • Realizar análisis estadísticos e informes internos.
• Comunicaciones y avisos:
  • Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, cambios en este documento, interrupciones de servicio o requisitos de verificación.
  • Enviar comunicaciones comerciales, sujetas al consentimiento del usuario y a la posibilidad de revocar dicha autorización en cualquier momento.
• Cumplimiento normativo:
  • Dar cumplimiento a obligaciones de identificación de usuarios, resguardo de antecedentes y reportes a autoridades competentes, cuando corresponda.
  • Responder solicitudes legítimas de autoridad administrativa o judicial.

Todo tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de criterios de licitud, lealtad, transparencia y minimización, limitando la recopilación y el uso de información a lo estrictamente necesario para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y para las obligaciones legales aplicables.

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos para acceder, revisar, actualizar o pedir la eliminación de sus datos personales, en la medida que la ley lo permita. Para ello, pueden contactar al servicio de atención indicando, de forma suficiente, sus datos de identificación y la solicitud específica.

La corrección de información inexacta o incompleta se realizará en un plazo razonable, una vez verificada la identidad de la persona solicitante. En caso de petición de eliminación de datos, se evaluará si existe una obligación legal o contractual que requiera mantener parte de la información durante un período adicional, por ejemplo, para cumplir normativa de prevención de lavado de activos, obligaciones tributarias o de auditoría.

El uso de la plataforma implica el consentimiento para que se ejecuten procedimientos de seguridad y verificación, lo que incluye:

• Revisión y validación de documentos de identidad y antecedentes necesarios para confirmar la edad y la titularidad de la cuenta.
• Tratamiento de datos de pago por parte de proveedores de servicios de pago, sistemas de procesamiento de tarjetas y entidades financieras autorizadas. Estos terceros actúan como encargados o responsables según el caso, y solo pueden utilizar la información para los fines relacionados con la ejecución de las operaciones solicitadas por el usuario.

En todo momento, la persona usuaria puede solicitar información sobre el estado de sus datos y las medidas de protección aplicadas, de acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales.

El sitio y los servicios de juego en línea están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro ni el uso de la plataforma por parte de menores de edad.

El operador no tiene la capacidad técnica ni legal para verificar de forma automática la edad de todas las personas usuarias sin la entrega de documentos de respaldo. Por este motivo, puede solicitar en cualquier momento documentos de identidad u otros antecedentes con el fin de confirmar la mayoría de edad.

Si se detecta que un usuario es menor de 18 años, la cuenta será bloqueada y los datos personales relacionados serán eliminados o anonimizados, sujeto a obligaciones legales de conservación que pudieran aplicar.

Si una madre, padre, tutor o representante legal toma conocimiento de que un menor ha entregado datos personales a través del sitio, puede solicitar la eliminación de dicha cuenta y de la información asociada. Una vez verificada la solicitud y la identidad del solicitante, se adoptarán las medidas razonables para borrar o anonimizar tales datos en el menor tiempo posible.

La prestación de servicios en línea puede requerir que los datos personales se alojen o se traten fuera del territorio de Chile, en países donde operan proveedores de tecnología, servicios de pago u otros socios contractuales.

Las personas usuarias aceptan que su información personal pueda ser transferida a otras jurisdicciones, siempre que ello sea necesario para la correcta operación de la plataforma, el soporte técnico, el procesamiento de pagos, la prevención de fraude o el cumplimiento de obligaciones contractuales.

En todos los casos, los terceros que participan en el tratamiento de datos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y solo pueden utilizar la información para los fines previstos en los acuerdos respectivos. Se procurará que las transferencias internacionales se realicen conforme a estándares adecuados de protección de datos y a las exigencias legales que resulten aplicables.

Este apartado funciona como un aviso legal que aclara el alcance y los efectos de las reglas contenidas en la presente Política de Privacidad. El contenido de este documento puede complementar otros términos y condiciones aplicables al uso del sitio de juegos y apuestas en línea.

El aviso legal se aplica desde el momento en que el usuario manifiesta su aceptación de esta política, lo que puede ocurrir mediante:

• Aceptación electrónica al registrarse o al marcar las casillas correspondientes en los formularios del sitio.
• Manifestación de voluntad por adhesión a los términos al continuar utilizando la plataforma tras la publicación o actualización de este documento.

En caso de discrepancia entre versiones anteriores y la versión vigente de la Política de Privacidad, prevalecerá la versión más reciente publicada en el sitio, siempre que no se afecten derechos adquiridos de las personas usuarias según la normativa aplicable.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo de la persona usuaria al visitar sitios web. Estos archivos permiten reconocer el dispositivo, recordar determinadas preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio.

En esta plataforma se utilizan cookies para:

• Elaborar estadísticas de uso, como número de visitas, tiempo de permanencia y secciones más consultadas.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el diseño, la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
• Personalizar ciertos contenidos, como idioma, configuración de interfaz y opciones seleccionadas por el usuario.
• Incrementar la seguridad de la sesión y prevenir usos indebidos de la cuenta.

Las cookies se conservan por un período máximo de 1 año, salvo aquellas que deban mantenerse por un plazo mayor para cumplir obligaciones legales o de seguridad justificadas. Las personas usuarias pueden gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, aceptando, rechazando o eliminando algunas o todas ellas. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de partes del sitio o la disponibilidad de algunos servicios.

El uso del sitio de apuestas y casino en línea supone la aceptación completa de esta Política de Privacidad y de las condiciones de tratamiento de datos personales que aquí se describen.

Al registrarse, iniciar sesión, realizar operaciones o continuar utilizando la plataforma después de la publicación de una versión actualizada del documento, se entiende que el usuario ha leído, comprendido y aceptado las disposiciones vigentes.

La versión que se encuentre publicada en el sitio al momento del uso de los servicios será la que prevalezca, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce en materia de protección de datos personales y consumo digital.

En algunos casos, es necesario compartir ciertos datos personales con terceros para cumplir la ley, resolver disputas, hacer valer derechos o ejecutar acuerdos relacionados con la prestación de servicios de juego en línea.

Los terceros con los que se puede compartir información incluyen, de manera referencial:

• Proveedores de servicios de pago, bancos y emisores de tarjetas.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, seguridad informática y análisis de datos.
• Asesores profesionales sujetos a deber de confidencialidad, como auditores o abogados.
• Autoridades administrativas, regulatorias o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

La información que se comparta será limitada a lo estrictamente necesario según el propósito específico del tratamiento. Cuando se requiera compartir datos personales para una finalidad no contemplada en esta Política de Privacidad, el usuario será informado, en la medida de lo posible, acerca de la finalidad y el alcance de dicha comunicación.

Al proporcionar sus datos y utilizar los servicios, la persona usuaria consiente que estos puedan ser comunicados a terceros en los términos señalados, siempre respetando las normas de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales que resulten aplicables.

El sitio puede incluir enlaces o accesos a páginas de terceros, como proveedores de contenido, medios de pago externos u otros servicios complementarios. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, independientes de la presente Política de Privacidad.

El operador no controla ni asume responsabilidad por la forma en que esos terceros tratan los datos personales ni por el contenido, seguridad o prácticas de tales sitios externos. Se recomienda revisar detenidamente las políticas de privacidad y los términos de uso de cada sitio externo antes de entregar cualquier información personal o utilizar sus servicios.

El acceso a páginas de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la persona usuaria.